威斯特摩维修服务

如果产品出现故障，并且在保修范围内，您都可以申请保修。超出保修范围内的，维修费用另外商定。

下列步骤说明了退货维修（RMA）流程。

您承担的义务：

      1. 在退回设备进行维修前，请联系您当地的威斯特摩经销商。请点击这里查找联系信息。如有必要，您会被分配一个有效的RMA号和退货地址。

      2. 在包装盒上填写分配给您的RMA号。如果没有有效的RMA号，您的设备可能不会被维修并会被返还给寄件人。如果要求问题说明，确保该说明随故障产品一同提供。

      3. 退回的产品必须进行适当的包装，最好是原包装，以免在运输中受损。否则，寄件人需对损伤负全部责任。运输损伤不在保修范围内。请参见装运说明。

      4. 应当提供RMA发票并声明：“保修范围内维修，没有商业或者转售价值。任何申报价值仅限用于海关目的。”

      5. 运费由寄件人支付。

威斯特摩承担的义务：

      6. 当威斯特摩接收到设备后，会发送一封确认电子邮件给您。
      

      7. 如果返回的产品数量不超过20台，威斯特摩会在自接收之日起最多三周内完成故障设备的维修或者更换。如果返回产品数量超过20台，则威斯特摩会与您联系提供维修日期的详细信息。（以上为瑞典本部维修周期）

      8. 当设备维修完成后，威斯特摩会在下一个发货日将其发回。已维修产品的运费由威斯特摩支付。

您承担的义务：

      9. 运输过程导致的损坏必须在收货30天内报告。如果超过30天，我们会认定产品正常验收。